女子因酒店面盆碎裂坍塌划伤小腿被缝15针,酒店拒赔:都怪她在面盆里洗脚

时间:2018-02-08 09:30:47 作者:都市热报 阅读: 1491 点赞: 66 分享: 98

春节快到了,不管是出差旅行还是过年回家,安全最重要。一个多月前,李女士出差到重庆,1月15日,她和同事入住机场附近一家酒店,打算第二天一早飞回北京。可就在当晚10时许,酒店房间里发生惊魂一刻,洗脸盆突然碎裂,李女士小腿被划伤血流不止,送往医院缝了15针。

截止1月30日,李女士在医院住了14天,医疗花费1万多。但在赔偿问题上,双方各执一词,协商未果。

惊魂:酒店面盆碎裂划伤小腿

昨天,记者在洪崖洞如家快捷酒店4楼见到李玲,山东人,身高1米65,今年25岁,在北京一家互联网教育公司做咨询顾问。她的右腿还是一瘸一拐,走路都不敢使劲。

1月2日,李玲和同事出差到重庆,“按计划,我们忙完工作后,16日飞回北京。”因为订的飞机比较早,两人商量找一家机场附近的酒店入住。经过美团搜索,订了渝北港汇路99号的金舶酒店,李玲入住其中的1002号房间。

李玲所住酒店的悬挂式洗脸盆

当晚10点,李玲到浴室里面准备洗漱,“淋浴龙头没有标明哪边是热水,为了方便,我就打开了洗脸盆的热水,想用热水洗洗脚。”李玲称,自己刚把脚搭上洗脸盆,忽然就听到“砰”的一声,洗脸盆就全碎了,她一下没站稳,重重摔倒在浴室内。

李玲回忆说,当时右小腿被陶瓷面盆和大理石碎渣,划了长长的一道口子,止不住往外留血,感觉右腿失去了知觉。于是,赶紧打电话叫来隔壁的同事。

治疗:伤口缝了15针 医疗花费一万多

同事见到李玲躺在浴室,地面全是血,赶紧拨打酒店前台电话,并报警。随后,李玲被送往重庆长城医院接受治疗。经医院检查,李玲右小腿中上段前内侧有一不规则裂口,约10cm,软组织挫伤严重,肌肉端外露,伤口还伴随长时间出血不止。此外,右外踝还有一横形裂口,约5cm。

李玲右小腿中上段前内侧有一不规则裂口,约10cm,软组织挫伤严重

经过诊断,属于右小腿血管神经肌腱损伤。李玲的朋友鲁先生说,李玲在医院做了1个多小时的手术,两处伤口缝了15针,因为伤到肌肉神经,小腿里面还缝了几针。“手术最初一周,右脚根本动不了,吃饭上厕所都是找护工帮忙。”担心伤口复发,住院时,医生还为李玲做了石膏加固。

手术后,李玲在医院住了14天,1月30日办理了出院手续。“医生建议我回家再休息一个月,右腿不能使劲。”昨天,记者看到李玲右小腿上的伤口,针线已被拆除,留下了两道长长的伤疤。

李玲在医院住了14天,医疗花费1万多

昨天,李玲拿出在重庆长城医院的住院证明,里面有伤情鉴定和住院发票。记者看到,14天医疗费共计10197.4元,护工费1800元,吃饭开销1000元左右,“如果算上我耽误的机票和误工费,起码有2万。”

李玲在长城医院的住院证明

伤心:我以后再不敢穿漂亮裙子了

但令李玲不解的是,从她受伤入院后,所有的费用都是自己垫付,酒店方面没有任何表示。出院后,李玲第一时间与酒店方协商赔偿事宜,但酒店方只愿给部分精神补偿,不愿做其他的赔偿,对于这点,李玲无法接受。

上周,李玲选择报警,渝北双凤派出所协调双方解决赔偿事宜。李玲以酒店未尽到安全保障义务为由,申请酒店赔偿医疗费、护理费、误工费、营养费,以及后期修复除疤费用,共计5万元。但是,酒店负责人则表示,李玲申请赔偿费用过高,双方未能达成一致。

“现在不仅是医疗费的问题,我现在连右脚都不敢看了。”李玲平时也特别爱美,喜欢户外运动,每周都要打球健身,现在少说也得半年不能剧烈运动。

李玲还说:“右脚留了长长的伤疤,以后夏天都不敢穿漂亮裙子了,现在出门看到有穿裙子的女生,自己就会伤心好一阵,每天晚上给伤口换药时,更伤心。”

酒店:她在面盆里洗脚致受伤

昨天下午,记者联系上金舶酒店老板苟女士,她还在外地出差,具体事情还不太了解,但她表示已经知道此事。随后记者又联系上酒店另外一名负责人童先生。他表示,酒店半年前才接手过来,共有27个房间,房费从90-120元不等,每天营业额有两千多。

童先生说,1月30日晚10时许,酒店方了解到李小姐在入住酒店房间浴室内受伤后,随即到了现场。经过调查,酒店方认为是李玲在洗漱时,没有遵守酒店的提示,“洗脸盆高1米左右,她把脚搭在洗脸盆里洗脚,随后陶瓷盆连同大理石台一起碎裂,自己摔倒了被划伤。”童先生认为,错在李玲不该把脚搭到洗脸盆里洗脚,洗脸盆沉重过度才导致坍塌。

目前,损坏的洗脸盆已还上新的。同时,酒店方表示,愿意赔偿李小姐5000元作为精神补偿,但提到的误工费、营养费,以及后期修复除疤费用等,加在一起5万元,实在过高,无法接受。

李玲则认为,酒店的洗脸盆加固不够,存在安全隐患,“酒店方一直没有主动联系我,还态度恶劣,就是想逃避责任。”

专家释疑:洗脸盆在以下三种情况会碎裂

重庆至瀚室内装修公司工程师王明刚表示,目前市面上有不同材质面盆,如不锈钢面盆、瓷质面盆、大理石面盆、玻璃面盆。通常情况下面盆不会碎裂,除非有质量问题或者遭到猛烈撞击。

第一,面盆的质量原因。部分面盆在生产过程中,原料里混杂了少量杂质,甚至一些异形的面盆在,生产时,质量不合格,如遇重击会发生裂缝,从而引发碎裂。

第二,面盆使用不规范。面盘的边角部位通常是最薄弱的位置,人们在使用过程中一定要当心,用力过猛即容易碎裂。类似李小姐将脚搭在面盆上洗脚,就存在使用不当的行为。

第三,面盆安装不当。在实际安装时,面盆也应固定安装,有的悬挂式面盆,下方必须用支架固定,若不做预留空间、边部保护等措施,面盆遇到热胀冷缩时,容易碎裂。

律师:双方都应承担责任

重庆智盛律师事务所律师胡明强分析,顾客在酒店造成受伤是不争的事实,说明李小姐在使用面盆过程中存在安全隐患。按照法律规定,宾馆、商场、银行等公共场所管理者,未尽到安全保障义务,造成他人伤害的,应承担责任。

但是,李小姐在洗漱时没有做到高度小心,并且违规使用酒店清洁用具,自身也有一定的过错。“双方都有过错,都应承担责任,但酒店是事故管理方,未尽到安全保障义务,应承担主要责任。”

都市热报 记者 郎建荣

原创内容 转载需授权

编 辑:张 亚

总值班:周 圆

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